TUYỂN DỤNG NHÂN VIÊN CHĂM SÓC KHÁCH HÀNG PART-TIME
TẠI BUYNGON

 

BuyNgon is a technology company that helps Vietnamese customers to purchase products from the US and EU. Our platform enhances cross-border purchase and shipping experience by providing real-time tracking from the US’ websites to your Vietnam delivery address.

In parallel, we are developing a new platform, a C2C cross-border E-commerce platform that helps connect millions of users in the US with millions of Vietnam users. These platforms complete the end-to-end purchase experience.

  1. Vị trí:
  • Nhân viên chăm sóc khách hàng – Customer Service
  • Part-time
  1. Mô tả công việc:
  • Chăm sóc khách hàng trên Fanpage của BuyNgon:
    • Trả lời tin nhắn, tư vấn và hướng dẫn sử dụng lên đơn trên website app.buyngon.com
    • Tư vấn mặt hàng cần mua của khách và chủ động chốt đơn hàng.
    • Tìm deal và post thông tin trên fanpage của BuyNgon
    • Chủ động seeding Buy ngon trên các group Facebook liên quan đến hàng Mỹ, authentic.
    • Chủ động học thêm về ngành hàng.
  • Hiểu rõ và thuộc các tính năng trên hệ thống ERP của BuyNgon, quy trình báo giá, ratecard của công ty, ưu nhược điểm của sản phẩm công ty.
  • Nắm được quy trình tiếp xúc khách hàng, quy trình xử lý khiếu nại thông tin, quy trình nhận và giải quyết thông tin khách hàng, ghi nhận đầy đủ theo các biểu mẫu của các quy trình này.
  • Tiếp xúc khách hàng và ghi nhận toàn bộ các thông tin của khách hàng trong báo cáo tiếp xúc khách hàng.
  • Trực tiếp thực hiện, đốc thúc thực hiện đơn hàng, bao gồm các thủ tục lên đơn hàng, xác nhận đơn hàng, xuất hoá đơn, theo dõi hàng về, giao hàng cho khách
  1. Yêu cầu:
  • Tinh thần ham học hỏi, chịu khó.
  • Tinh thần trách nhiệm, dám sai – dám sửa và tiến bộ.
  • Biết lắng nghe khách hàng, lắng nghe đồng nghiệp.
  • Sử dụng máy tính, điện thoại nhạy bén.
  • Kỹ năng phân tích và giải quyết vấn đề, xung đột.
  • Khả năng đa nhiệm.
  1. Quyền lợi:
  • Lương và thưởng theo chính sách của công ty.
  • Được training kiến thức về cross-border ecommerce, kiến thức về hệ thống ERP doanh nghiệp, được làm việc và tiếp cận kiến thức về Digital Marketing.
  • Được đào tạo về kỹ năng mềm lẫn kỹ năng cứng.
  • Tham gia các hoạt động vui chơi, ăn uống của công ty.
  • Tham gia các hoạt động du lịch.
  • Được tặng quà sinh nhật, ngày Lễ, đám cưới, sinh con.
  • Được đào tạo để tăng cơ hội thăng tiến trong công việc.
  • Được đào tạo thêm các kỹ năng các bạn mong muốn.
  • Được xét tăng lương định kỳ hàng năm theo năng lực và kết quả công việc.
  1. Liên hệ: 
  • Gửi CV về: khoa@buyngon.com